Reklamačný poriadok

Záruka kvality s dôrazom na vašu spokojnosť

Reklamácie a vrátenie tovaru

Článok 1: Úvodné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní a vybavovaní reklamácií na tovar zakúpený v online objednávkovom systéme MIK, s.r.o.

Článok 2: Zodpovednosť za vady

1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim.
2. Vzhľadom na povahu tovaru (potraviny a mäsové výrobky) je potrebné reklamáciu uplatniť ihneď pri prevzatí objednávky.

Článok 3: Reklamačný proces

1. Spotrebný tovar podliehajúci skaze: V prípade vád na potravinách (napr. porušený obal, poškodený výrobok, zjavná zmena kvality) je kupujúci povinný skontrolovať tovar pri preberaní objednávky. Ak zistí vadu, má právo takýto tovar odmietnuť.
2. V prípade, že je vada zistená až po prevzatí (napr. pri spotrebovaní), je kupujúci povinný o nej bezodkladne informovať predávajúceho.
3. Vrátenie tovaru: Podľa platnej slovenskej legislatívy (zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa) nemá spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní v prípade nákupu potravín a tovaru podliehajúceho rýchlej skaze, ktorý je po dodaní kupujúcemu neoddeliteľne zmiešaný s inými tovarmi.

Článok 4: Riešenie reklamácie

Ak je reklamácia oprávnená, predávajúci po dohode s kupujúcim poskytne zľavu z ceny, náhradu tovaru alebo vrátenie peňazí.